SVD02

Satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde destek sayfamızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımından kaynaklı ise veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmamaktadır. Ürün iadesi ve değişim şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

KARGO ÜCRETİ 

Ürün açıklama sayfasında aksi belirtilmediği sürece ürün gönderimleri ücretsizdir.

KARGOYA VERİLME SÜRESİ

Siparişleriniz en geç 15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Resmi bayram ve tatillerde verilen siparişler, siparişi takiben en yakın iş günlerinde kargoya verilmektedir. Örneğin; Salı günü vermiş olduğunuz siparişinizin perşembe günü depomuzdan çıkışı sağlanır. Siparişlerinizin kargoya teslimi sonrası adresinize ulaşma süresi, adresinizin bulunduğu bölgeye göre 2-4 iş günü arasında değişmektedir.

TESLİMAT ADRESİNİN DOĞRU GİRİLMESİ

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Güvenlik açısından kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır.

HATALI SİPARİŞLER VE HASAR GÖRMÜŞ KARGOLAR

Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. Hatalı ya da sorunlu kargo yada ürünü teslim almayınız. Kargonuzu teslim aldıktan sonra 2 saat içerisinde tarafımıza bildirmiş olduğunuz hasarlı ürünlerde tarafımızca gereken yapılacaktır.